Informacje prawne

Informacje prawne

Na tej stronie przedstawiamy podstawowe informacje dotyczące sklepu internetowego sleepersofahaven, sposobu korzystania z jego zawartości oraz zasad kontaktu w sprawach związanych z zakupami.

Szczegółowe warunki składania zamówień, dostawy, zwrotów, reklamacji i przetwarzania danych osobowych znajdują się w odpowiednich dokumentach udostępnionych w sklepie.

1. Dane sklepu i kontakt

Sklep internetowy działa pod nazwą sleepersofahaven.

Adres: 6721 Beeman Dr, Plano, TX 75023, Stany Zjednoczone.

Adres e-mail: supportqueryjmnuyherfg@sleepersofahaven.com.

Telefon: +1 469 864 3731.

Za pomocą powyższych danych możesz skontaktować się z nami w sprawie informacji o produktach, zamówieniach, płatnościach, dostawie, odstąpieniu od umowy, zwrotach i reklamacjach.

2. Charakter działalności sklepu

sleepersofahaven prowadzi sprzedaż produktów do wyposażenia domu za pośrednictwem sklepu internetowego. Oferta obejmuje meble i inne produkty przedstawione na stronach sklepu, w tym produkty przeznaczone do salonu, sypialni, jadalni oraz przechowywania.

Klienci mogą przeglądać ofertę, zapoznawać się z informacjami o produktach oraz składać zamówienia na odległość. Zamówienia przeznaczone do Polski są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych.

Dostępny asortyment, warianty produktów oraz informacje dotyczące poszczególnych ofert mogą się zmieniać. Przed złożeniem zamówienia warto sprawdzić informacje widoczne na stronie wybranego produktu i w podsumowaniu zakupu.

3. Informacje o produktach i cenach

Staramy się przedstawiać opisy produktów w sposób zrozumiały, tak aby ułatwić klientom zapoznanie się z ich podstawowymi cechami. Informacje dotyczące dostępnych wariantów, ceny i innych właściwości znajdują się przy danym produkcie.

Przed zakupem mebli zachęcamy do sprawdzenia podanych wymiarów, wybranego wariantu oraz możliwości ustawienia i wniesienia produktu do wybranego pomieszczenia.

Wygląd kolorów na ekranie może różnić się w zależności od urządzenia i jego ustawień. Nie zmienia to obowiązku dostarczenia produktu zgodnego z umową ani nie ogranicza ustawowych praw klienta.

Łączna cena zamówienia oraz mające zastosowanie koszty dostawy są przedstawiane przed zatwierdzeniem zakupu. Cena obowiązująca dla zawartej umowy jest ceną przedstawioną w podsumowaniu zamówienia.

4. Zawarcie umowy na odległość

Zakup w sklepie odbywa się na odległość. Przed zatwierdzeniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia wybranych produktów, danych dostawy oraz kwoty do zapłaty.

Przycisk służący do złożenia zamówienia powinien jednoznacznie wskazywać, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Po zawarciu umowy klient otrzymuje potwierdzenie na trwałym nośniku, na przykład pocztą elektroniczną.

Szczegółowe zasady składania zamówień i korzystania ze sklepu przedstawiono w warunkach świadczenia usług.

5. Dostawa zamówień

Informacje o dostępnej metodzie dostawy, jej cenie i przewidywanym czasie doręczenia znajdują się w polityce wysyłki oraz w podsumowaniu zamówienia.

Jeśli masz pytanie dotyczące dostawy do swojego adresu, statusu zamówienia lub otrzymanej przesyłki, skontaktuj się z nami, podając informacje pozwalające odnaleźć zamówienie.

Podane informacje o dostawie nie ograniczają praw konsumenta dotyczących uzgodnionego terminu wydania produktu ani innych praw wynikających z obowiązujących przepisów.

6. Prawa konsumenta

Konsumenci dokonujący zakupów na odległość korzystają z praw przewidzianych w obowiązujących przepisach, w tym z prawa odstąpienia od umowy na warunkach określonych prawem.

Co do zasady konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Szczegółowe zasady oraz wyjątki przewidziane przez prawo przedstawiono w polityce zwrotów i zwrotu płatności.

Konsument ma również prawo do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową. Uprawnienia związane z reklamacją są odrębne od prawa do odstąpienia od umowy i przysługują na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.

Żadne postanowienie niniejszej strony ani innych dokumentów sklepu nie wyłącza ani nie ogranicza ochrony, której konsument nie może zostać pozbawiony na podstawie mających zastosowanie przepisów.

7. Zwroty i reklamacje

Jeżeli chcesz odstąpić od umowy, zapytać o zwrot lub zgłosić problem z produktem, możesz napisać na adres supportqueryjmnuyherfg@sleepersofahaven.com.

W wiadomości opisz swoją sprawę oraz, jeśli to możliwe, podaj numer zamówienia i nazwę produktu. Pomoże nam to odnaleźć informacje i udzielić odpowiedzi.

Przed odesłaniem produktu skontaktuj się z nami, aby otrzymać informacje dotyczące odpowiedniego adresu i bezpłatnego sposobu zwrotu. Nie musisz czekać na te informacje, aby przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

Na reklamację odpowiadamy w terminie określonym przez obowiązujące przepisy. Szczegółowe informacje o zwrotach, płatnościach i reklamacjach znajdują się w polityce zwrotów i warunkach świadczenia usług.

8. Własność intelektualna

Teksty, zdjęcia, oznaczenia, układ graficzny i inne materiały zamieszczone w sklepie mogą być chronione prawem autorskim lub innymi przepisami dotyczącymi własności intelektualnej.

Korzystanie z treści sklepu powinno odbywać się zgodnie z obowiązującym prawem. Jeżeli chcesz wykorzystać określony materiał poza zakresem dozwolonym przez przepisy, skontaktuj się z nami w celu wyjaśnienia możliwości jego użycia.

Powyższe zasady nie ograniczają prawa klienta do zapoznania się z ofertą, zachowania informacji o własnym zamówieniu ani korzystania z materiałów w zakresie dozwolonym przez prawo.

9. Korzystanie ze strony internetowej

Staramy się utrzymywać stronę sklepu w stanie umożliwiającym przeglądanie oferty i składanie zamówień. Działanie strony może jednak czasowo zależeć od połączenia internetowego, urządzenia użytkownika lub prac technicznych.

Jeżeli napotkasz problem podczas przeglądania produktu, przechodzenia do koszyka albo składania zamówienia, możesz skontaktować się z nami i opisać sytuację.

Niniejsza informacja nie wyłącza odpowiedzialności sprzedawcy w zakresie, w jakim nie można jej wyłączyć lub ograniczyć na podstawie obowiązujących przepisów.

10. Odnośniki do stron innych podmiotów

W związku z obsługą sklepu lub zamówienia możesz zostać przekierowany do strony podmiotu zewnętrznego, na przykład dostawcy płatności albo przewoźnika.

Takie strony mogą działać według własnych zasad. Przed skorzystaniem z usług innego podmiotu warto zapoznać się z informacjami dotyczącymi jego usług i ochrony danych osobowych.

Umieszczenie odnośnika nie zmienia praw klienta wobec sprzedawcy wynikających z zawartej umowy oraz obowiązujących przepisów.

11. Dane osobowe

Dane osobowe przekazane w związku z korzystaniem ze sklepu mogą być wykorzystywane między innymi do obsługi zamówień, płatności, dostawy, zapytań, zwrotów i reklamacji.

Informacje o administratorze danych, celach i podstawach przetwarzania, odbiorcach danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, znajdują się w polityce prywatności dostępnej w sklepie.

W sprawach dotyczących danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem supportqueryjmnuyherfg@sleepersofahaven.com.

12. Zgłaszanie pytań i uwag

Jeśli zauważysz niejasność w opisie produktu, cenie, danych kontaktowych lub innym elemencie strony, możesz zwrócić się do nas z pytaniem przed złożeniem zamówienia.

W przypadku wiadomości dotyczącej już złożonego zamówienia warto podać jego numer oraz krótki opis sprawy. Jeśli nie znasz numeru, przekaż inne informacje, które pomogą nam odnaleźć zamówienie.

Prosimy, aby w wiadomościach nie podawać haseł, pełnych numerów kart płatniczych ani innych danych, które nie są potrzebne do wyjaśnienia sprawy.

13. Rozwiązywanie sporów

W razie problemu z zakupem zachęcamy do kontaktu ze sklepem. Na podstawie otrzymanych informacji postaramy się wyjaśnić sprawę oraz przedstawić dalsze kroki zgodne z obowiązującymi przepisami.

Konsument może korzystać z dostępnych zgodnie z prawem sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów oraz dochodzić swoich praw przed właściwym sądem.

Korzystanie z kontaktu ze sklepem lub z pozasądowych sposobów rozwiązania sporu nie pozbawia konsumenta praw przysługujących mu na podstawie obowiązujących przepisów.

14. Zmiany informacji w sklepie

Możemy aktualizować treści sklepu, informacje o produktach oraz niniejszą stronę, jeżeli jest to potrzebne w związku ze zmianą oferty, sposobu działania sklepu lub obowiązujących przepisów.

Zmiana treści strony nie zmienia warunków już zawartej umowy ani nie ogranicza praw klienta wynikających z takiej umowy i obowiązującego prawa.

15. Pozostałe dokumenty sklepu

Aby uzyskać szczegółowe informacje dotyczące zakupów i korzystania ze sklepu, zapoznaj się również z następującymi dokumentami:

• polityką zwrotów i zwrotu płatności;
• polityką prywatności;
• warunkami świadczenia usług;
• polityką wysyłki;
• informacjami kontaktowymi.

Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszych informacji, skontaktuj się z nami pod adresem supportqueryjmnuyherfg@sleepersofahaven.com.