Warunki świadczenia usług
Warunki świadczenia usług
Niniejsze warunki określają zasady korzystania ze sklepu internetowego sleepersofahaven oraz składania zamówień na produkty oferowane w sklepie. Znajdziesz tu informacje dotyczące zamówień, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji i kontaktu z nami.
Przed złożeniem zamówienia zapoznaj się z informacjami przedstawionymi na stronie produktu i w podsumowaniu zakupu. Postanowienia niniejszych warunków nie ograniczają praw konsumentów wynikających z obowiązujących przepisów.
1. Informacje o sprzedawcy
Sklep internetowy prowadzony jest pod nazwą sleepersofahaven.
Adres: 6721 Beeman Dr, Plano, TX 75023, Stany Zjednoczone.
Adres e-mail: supportqueryjmnuyherfg@sleepersofahaven.com.
Telefon: +1 469 864 3731.
W sprawach dotyczących produktów, zamówień, płatności, dostawy, zwrotów lub reklamacji możesz skontaktować się z nami, korzystając z powyższych danych.
2. Zakres usług sklepu
Za pośrednictwem sklepu możesz przeglądać dostępne produkty, zapoznawać się z ich opisami i cenami, dodawać produkty do koszyka oraz składać zamówienia na odległość.
W naszej ofercie znajdują się meble i produkty przeznaczone do wyposażenia domu, w tym produkty do salonu, sypialni, jadalni oraz przechowywania. Dostępny asortyment może się zmieniać.
Do korzystania ze sklepu potrzebne są urządzenie z dostępem do internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa. Do otrzymywania potwierdzeń i wiadomości dotyczących zamówienia potrzebny jest również dostęp do podanego adresu e-mail.
3. Korzystanie ze strony
Prosimy o korzystanie ze sklepu zgodnie z prawem oraz w sposób, który nie narusza praw innych osób ani nie zakłóca działania strony.
Nie należy podejmować działań, które mogłyby zagrozić bezpieczeństwu sklepu, uzyskać nieuprawniony dostęp do danych lub utrudnić innym osobom korzystanie z dostępnych funkcji.
Jeżeli zdecydujesz się utworzyć konto klienta, zadbaj o bezpieczeństwo danych dostępowych. W przypadku podejrzenia nieuprawnionego dostępu skontaktuj się z nami, abyśmy mogli pomóc w zabezpieczeniu konta.
4. Informacje o produktach
Przy każdym produkcie staramy się przedstawić informacje przydatne przy zakupie, takie jak jego nazwa, cena oraz dostępne cechy i warianty. Przed złożeniem zamówienia sprawdź opis produktu, wybrany wariant i pozostałe informacje widoczne na stronie.
Kolory wyświetlane na ekranie mogą nieznacznie różnić się w zależności od ustawień urządzenia i warunków wyświetlania. Nie ogranicza to Twoich praw w przypadku, gdy otrzymany produkt jest niezgodny z umową.
Przed zakupem mebla warto sprawdzić dostępne wymiary, miejsce przeznaczone na produkt oraz możliwość wniesienia przesyłki do pomieszczenia, w którym ma zostać ustawiony.
5. Składanie zamówienia
Aby złożyć zamówienie, wybierz produkt i dostępny wariant, dodaj go do koszyka, a następnie przejdź do podsumowania zakupu. Wprowadź dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz wybierz dostępne opcje dostawy i płatności.
Przed zatwierdzeniem zamówienia możesz sprawdzić jego zawartość, dane dostawy, cenę produktów oraz ewentualne koszty dostawy. Prosimy o sprawdzenie poprawności danych, ponieważ pomagają one w prawidłowym doręczeniu zamówienia.
Złożenie zamówienia następuje po wybraniu przycisku wyraźnie wskazującego, że zamówienie wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie przekazane na trwałym nośniku, na przykład w wiadomości wysłanej na podany adres e-mail.
Jeżeli po złożeniu zamówienia zauważysz błąd w danych, skontaktuj się z nami jak najszybciej. Sprawdzimy, czy zmianę można wprowadzić przed przekazaniem przesyłki do wysyłki.
6. Ceny i waluta
Ceny produktów przeznaczonych na rynek polski są podawane w złotych polskich. Cena obowiązująca dla zamówienia jest widoczna przed jego zatwierdzeniem oraz w podsumowaniu zakupu.
Przed złożeniem zamówienia przedstawiamy łączną kwotę do zapłaty, obejmującą cenę wybranych produktów oraz mające zastosowanie koszty dostawy i inne opłaty, o których klient jest informowany przed zakupem.
Możemy zmieniać ceny produktów dostępnych w sklepie. Zmiana ceny po zawarciu umowy nie zmienia ceny zamówienia, które zostało już złożone.
7. Płatności
Dostępne metody płatności są przedstawiane podczas składania zamówienia. Wybierz jedną z opcji dostępnych dla Twojego zakupu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas płatności.
Transakcja może być obsługiwana przez zewnętrznego dostawcę usług płatniczych. W takim przypadku dostawca może stosować własne zasady dotyczące bezpieczeństwa oraz obsługi płatności.
Jeżeli płatność nie zostanie potwierdzona lub wystąpi problem z jej realizacją, skontaktuj się z nami. W razie potrzeby pomożemy sprawdzić status zamówienia. Nie przesyłaj nam pocztą elektroniczną hasła ani pełnych danych karty płatniczej.
8. Dostawa do Polski
Zamówienia przeznaczone do Polski są wysyłane ze Stanów Zjednoczonych. Dostępna opcja dostawy oraz jej koszt są przedstawiane w podsumowaniu zamówienia przed dokonaniem płatności.
Dla dostawy ekspresowej koszt wynosi 29,90 zł. Przy zamówieniu o wartości co najmniej 399 zł dostawa jest bezpłatna. Ostateczny koszt dostawy dla Twojego zamówienia będzie widoczny przed jego zatwierdzeniem.
Szacowany czas dostawy wynosi 5–8 dni roboczych. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy. Podany czas ma charakter szacunkowy, a w przypadku opóźnienia możesz skontaktować się z nami, aby sprawdzić status przesyłki.
Przewidywany czas dostawy nie ogranicza Twoich praw dotyczących uzgodnionego terminu wydania towaru. Jeśli termin nie został uzgodniony, stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
9. Odbiór przesyłki
Przy odbiorze zamówienia warto sprawdzić, czy liczba otrzymanych paczek odpowiada informacji dotyczącej przesyłki oraz czy opakowanie nie ma widocznych uszkodzeń.
Jeżeli po otwarciu paczki okaże się, że produkt jest uszkodzony, niekompletny lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami i opisz sytuację. Numer zamówienia oraz zdjęcia mogą pomóc w jej wyjaśnieniu.
Brak sprawdzenia przesyłki przy kurierze, brak zdjęć lub brak protokołu szkody nie pozbawia Cię ustawowego prawa do złożenia reklamacji.
10. Anulowanie zamówienia
Możesz poprosić o anulowanie zamówienia do chwili wysłania produktu. W tym celu napisz do nas jak najszybciej i podaj numer zamówienia. Po sprawdzeniu jego statusu poinformujemy Cię o dalszych krokach.
Jeżeli produkt został już wysłany, nadal możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zgodnie z zasadami opisanymi w naszej polityce zwrotów i obowiązującymi przepisami.
11. Odstąpienie od umowy
Jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu. W przypadku zamówienia dostarczanego w kilku osobnych częściach termin liczy się od otrzymania ostatniego produktu.
Aby skorzystać z tego prawa, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie przed upływem terminu. Możesz wysłać je na adres supportqueryjmnuyherfg@sleepersofahaven.com.
Po przekazaniu oświadczenia odeślij lub przekaż produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni. Skontaktuj się z nami, aby otrzymać adres zwrotu oraz informacje dotyczące bezpłatnego odesłania lub odbioru.
Zwrot produktu jest bezpłatny i nie pobieramy opłaty za ponowne przyjęcie go do magazynu. Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w polityce zwrotów i zwrotu płatności.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach określonych przez prawo, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej wyprodukowanej według specyfikacji konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Wyjątek stosujemy wyłącznie wtedy, gdy spełnione są ustawowe warunki.
12. Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy
Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwrócimy płatności za zwracane produkty oraz koszt pierwotnej dostawy do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia oferowanego w sklepie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Od otrzymania skutecznego zgłoszenia przewidujemy, że zwrot zostanie obsłużony, a środki zostaną zaksięgowane na Twoim rachunku w ciągu 5–7 dni roboczych. Czas ten obejmuje przygotowanie i wykonanie zwrotu przez nas oraz zwykły czas potrzebny dostawcy usług płatniczych na zaksięgowanie środków.
Zwrot wykonamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Co do zasady zwrócimy środki przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użyto podczas zakupu.
13. Reklamacje i niezgodność produktu z umową
Odpowiadamy wobec konsumenta za zgodność dostarczonego produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach. W przypadku towarów odpowiedzialność ta obejmuje co do zasady brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację i żądać jego naprawy lub wymiany. W sytuacjach przewidzianych prawem możesz również złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
Naprawa lub wymiana odbywa się na koszt sprzedawcy, zgodnie z obowiązującymi przepisami. Twoje uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową są niezależne od prawa do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni.
Reklamację możesz przesłać na adres supportqueryjmnuyherfg@sleepersofahaven.com. Opisz problem, wskaż produkt i przedstaw swoje żądanie. Numer zamówienia oraz zdjęcia mogą pomóc w rozpatrzeniu sprawy, lecz ich brak nie powoduje automatycznej odmowy przyjęcia reklamacji.
Odpowiemy na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
14. Dane osobowe
Dane osobowe przekazane podczas korzystania ze sklepu są przetwarzane między innymi w celu obsługi zamówień, płatności, dostawy, zwrotów, reklamacji oraz odpowiedzi na wiadomości.
Szczegółowe informacje o zakresie danych, podstawach ich przetwarzania, okresach przechowywania oraz przysługujących Ci prawach znajdują się w polityce prywatności dostępnej w sklepie.
15. Treści dostępne w sklepie
Treści zamieszczone w sklepie, w tym teksty, zdjęcia i elementy graficzne, mogą być chronione przepisami dotyczącymi własności intelektualnej. Możesz korzystać z nich w zakresie dozwolonym przez prawo.
Postanowienie to nie ogranicza praw przysługujących konsumentowi ani możliwości korzystania z informacji o produkcie w celu podjęcia decyzji o zakupie lub dochodzenia swoich praw.
16. Zmiany warunków
Możemy wprowadzać zmiany do niniejszych warunków, na przykład w związku ze zmianą sposobu działania sklepu, dostępnych usług lub obowiązujących przepisów.
Do zamówienia stosuje się warunki obowiązujące w chwili zawarcia umowy. Późniejsza zmiana warunków nie zmienia praw i obowiązków stron wynikających z już zawartej umowy, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
17. Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów
Niniejsze warunki nie pozbawiają konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu, jeżeli przepisy te mają zastosowanie.
Jeśli pojawi się problem związany z zamówieniem, zachęcamy do kontaktu ze sklepem. Postaramy się wyjaśnić sprawę na podstawie przedstawionych informacji i obowiązujących przepisów.
Konsument może również skorzystać z dostępnych zgodnie z prawem sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów lub dochodzić swoich praw przed właściwym sądem. Niniejsze warunki nie ograniczają prawa konsumenta do korzystania z takich możliwości.
18. Kontakt w sprawie warunków i zamówień
Jeżeli masz pytania dotyczące niniejszych warunków, produktu lub złożonego zamówienia, skontaktuj się z nami:
sleepersofahaven
6721 Beeman Dr, Plano, TX 75023, Stany Zjednoczone
Adres e-mail: supportqueryjmnuyherfg@sleepersofahaven.com
Telefon: +1 469 864 3731